سياسة الاسترداد والإلغاء

هذه السياسة جزءٌ من الشروط والأحكام، وتسري على اشتراكات منتجاتنا وعلى خدماتنا المهنية.

1. الفترة التجريبية

الفترة التجريبية مجانية بالكامل ولا نطلب فيها وسيلة دفع، ولا تتحوّل إلى اشتراكٍ مدفوع من تلقاء نفسها — فلا شيء يُردّ عنها. وهي فرصتك لتقييم المنتج قبل الشراء.

2. الاشتراكات: الدفع والتجديد

• يُدفع الاشتراك مقدّماً عن مدّته كاملةً، ونُصدر فاتورةً بكل مبلغ.
• لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً ولا نخصم شيئاً دون طلبك: نذكّرك بالبريد في الأيام السبعة الأخيرة من مدّته، ويتجدّد حين تدفع مدّةً جديدة.

3. الإلغاء

• لتتوقّف يكفي ألّا تجدّد: يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية المدّة المدفوعة ثم ينتهي، دون أيّ رسومٍ أخرى.
• وإن أغلقت حسابك من بوّابة العميل انتهى اشتراكك فوراً دون استردادٍ تلقائيّ لما تبقّى من مدّته — فإن كان لك حقٌّ في الاسترداد (البند 4) فاطلبه قبل الإغلاق.

4. متى نردّ المال

• الدفع المكرّر، أو الدفع بمبلغٍ أكبر من المستحق: نردّ الزائد كاملاً.
• إن تعذّر علينا تفعيل اشتراكك أو تقديم الخدمة التي دفعت ثمنها: نردّ ما دفعته عنها كاملاً.
• إن أوقفنا الخدمة لسببٍ لا يعود إليك، أو منعك عطلٌ من جهتنا من استخدامها ولم نُصلحه خلال مدّةٍ معقولة: نردّ ما يقابل المدّة المتبقّية من اشتراكك بالتناسب.

5. ما لا يُستردّ

• المدّة المتبقّية من اشتراكٍ مفعَّل إذا قرّرت التوقّف أو أغلقت حسابك في غير الحالات أعلاه — فالفترة التجريبية أُتيحت للتقييم قبل الدفع.
• الاشتراك الموقوف أو المُنهى بسبب مخالفة الشروط والأحكام.

6. الخدمات المهنية

يحكمها عرض السعر الخاص بها. وما لم ينصّ على غير ذلك: يُستحقّ مقابل ما أُنجز من عمل، ويُردّ ما دُفع مقدّماً عن عملٍ لم يبدأ إذا أُلغي الطلب.

7. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا عبر صفحة التواصل أو بوّابة العميل أو على info@zmzmtech.com، واذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. نردّ خلال خمسة أيام عمل، ويُحوَّل المبلغ المعتمد خلال أربعة عشر يوماً بالوسيلة التي دُفع بها وبالعملة نفسها، ومعه ما دُفع عنه من ضريبة.

8. أحكام عامة

لا تحدّ هذه السياسة من أيّ حقٍّ لا يُجيز القانون الانتقاص منه. وقد نُحدّثها كما تُحدَّث الشروط والأحكام، ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.

آخر تحديث: 2026-10-01