1. من نحن وما تعنيه الكلمات هنا
«زمزم تكنولوجي» هي ZMZM TECHNOLOGY LTD، شركةٌ مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم 17437784، ومقرّها المسجَّل: 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU. وفي هذه الشروط:
- «نحن»: زمزم تكنولوجي.
- «العميل» أو «أنت»: المنشأة التي تطلب نسخةً تجريبية أو تشترك في منتجٍ أو خدمة، ومَن تأذن لهم باستخدامها.
- «الخدمة»: هذا الموقع، وبوّابة العميل، ومنتجاتنا البرمجية المقدَّمة عبر الإنترنت مثل زمزم جولد، والدعم، وأيّ خدمةٍ مهنية نتّفق عليها.
- «بيانات العميل»: ما تُدخله أنت ومستخدموك في منتجاتنا.
- «الشروط»: هذه الصفحة مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وعرض السعر أو الفاتورة الخاصة بك.
2. قبول الشروط
باستخدامك لموقع زمزم تكنولوجي، أو طلبك نسخةً تجريبية، أو تسجيلك، أو اشتراكك، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام الخدمة. وإن قبلتها نيابةً عن منشأة، فإنك تُقرّ بأنك مخوَّلٌ بإلزامها بها.
3. الأهلية
خدماتنا موجَّهة إلى المنشآت التجارية. ويُقرّ من يسجّل أو يتعامل معنا بأنه بلغ سنّ الرشد (18 عاماً على الأقل) ويتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة.
4. ما نقدّمه
- المنتجات البرمجية: تُقدَّم بنموذج اشتراكٍ بمددٍ محدّدة، مع فترةٍ تجريبية مجانية حيثما ذُكرت. ونمنحك حقّ استخدام المنتج طوال مدّة اشتراكك، بما في ذلك التحديثات والإصلاحات التي نُصدرها له خلالها، والدعم عبر القنوات المذكورة في صفحة التواصل. ويبقى الترخيص سارياً طوال المدّة المدفوعة، ويُجدَّد وفق اختيارك.
- الخدمات المهنية (الأمن السيبراني، والسحابة، وقواعد البيانات، والاستشارات، وتطوير البرامج): يحدّد عرض السعر نطاق كل خدمة ومخرجاتها ومدّتها وسعرها.
5. الحساب وأمانه
- تلتزم بتقديم معلوماتٍ صحيحة وكاملة، وبتحديثها متى تغيّرت.
- أنت مسؤولٌ عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك وبمستخدميك، وعن كل ما يجري عبر حساباتكم؛ فاستخدامُ غيرك لحسابك يُعدّ بإذنك.
- أبلغنا فوراً إن علمت بأيّ استخدامٍ غير مصرّحٍ به لحسابك أو باختراقٍ لبيانات دخولك. ولا نتحمّل الخسائر الناتجة عن إفشاء بيانات الدخول من جهتك.
- نتعامل مع بياناتك الشخصية وبيانات الاتصال بك بسرّية، وفق سياسة الخصوصية.
6. الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام الخدمة بشكلٍ قانوني ووفق الأنظمة المعمول بها في بلدك، وبألّا:
- تحاول الإضرار بالخدمة أو تعطيلها أو تجاوز وسائل حمايتها، أو الوصول غير المصرّح به إلى بيانات الغير؛
- تنسخ برامجنا أو تفكّكها أو تعيد بيعها أو ترخيصها لغيرك دون إذنٍ كتابيٍّ منّا؛
- تستخدم الخدمة لنشاطٍ مخالفٍ للقانون أو لمعالجة بياناتٍ بشكلٍ غير مشروع. وأنت مسؤولٌ عن مشروعية البيانات التي تُدخلها عن عملائك.
7. الرسوم والدفع
- تُحدَّد الرسوم في عرض السعر أو الفاتورة، وتُدفع الاشتراكات مقدّماً لكل مدّة. ونُصدر فاتورةً لكل مبلغٍ مدفوع.
- يُدفع بالتحويل البنكي أو بأيّ وسيلةٍ نعلنها. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني يتولّاه مزوّد دفعٍ معتمد، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
- تُضاف الضرائب التي توجبها الأنظمة على الخدمة، كضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
- قد تتغيّر الأسعار من وقتٍ لآخر، ولا يمسّ ذلك مدّةً دفعتَ ثمنها. والعروض الترويجية مؤقّتة، ولنا تعديلها أو إيقافها.
- إن تأخّر السداد بعد إشعارك جاز لنا إيقاف الخدمة حتى يتمّ (البند 11). والاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
8. الملكية الفكرية
برامجنا وأسماؤنا وشعاراتنا — ومنها «زمزم تكنولوجي» و«زمزم جولد» — ومحتوى هذا الموقع ملكٌ لـ ZMZM TECHNOLOGY LTD أو للجهات التي رخّصت لنا بها. والاشتراك يمنحك حقّ استخدامٍ محدوداً وغير حصريٍّ وغير قابلٍ للتحويل طوال مدّته، ولا ينقل إليك ملكية شيءٍ منها.
9. بيانات العميل
بيانات العميل ملكٌ لك. نعالجها لتقديم الخدمة وحدها ووفق سياسة الخصوصية، ولا نطّلع عليها إلا بالقدر اللازم للتشغيل والدعم أو بطلبك. ولك أن تطلب نسخةً من بيانات شركتك قبل انتهاء اشتراكك أو خلال 30 يوماً من انتهائه.
10. المراسلات والإشعارات
نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك وعبر بوّابة العميل، وقد ننشر إشعاراتٍ عامّة على الموقع أو في البوّابة. وتُعدّ الإشعارات والاتفاقات والفواتير الإلكترونية مكتوبةً ومُلزِمة كنظيرتها الورقية.
11. الإيقاف والإنهاء
لنا أن نوقف حسابك أو الخدمة أو ننهيهما إن خالفت هذه الشروط، أو قدّمت معلوماتٍ غير صحيحة، أو تأخّر السداد بعد إشعارك، أو إن اقتضى ذلك حمايةُ الخدمة أو مستخدمين آخرين أو التزامٌ قانوني. ونُشعرك مسبقاً متى أمكن.
ولك أن تتوقّف متى شئت: فالاشتراك لا يتجدّد تلقائياً (سياسة الاسترداد)، ولك أن تُغلق حسابك من بوّابة العميل.
12. حدود المسؤولية
- نقدّم الخدمة بعنايةٍ مهنية لضمان توفّرها وأمنها، وتُقدَّم «كما هي» فيما يتجاوز ما التزمنا به صراحةً.
- منتجاتنا أداةٌ بيدك: تبقى مسؤولاً عن مراجعة تقاريرها، وعن قراراتك وإقراراتك المحاسبية والضريبية والقانونية.
- لا نتحمّل الخسائر غير المباشرة كفوات الربح، ولا ما ينتج عن أعطال خدماتٍ خارجة عن سيطرتنا كالاتصالات والإنترنت ومزوّدي الدفع، أو عن ظروفٍ قاهرة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ مطالبةٍ ما دفعتَه لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة لها. ولا يُستبعَد شيءٌ من المسؤولية لا يُجيز القانون استبعاده.
13. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط كلّما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة. ونُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد قبل سريانها، واستمرارك في استخدام الخدمة بعدها قبولٌ لها. ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقها، وتختصّ محاكمها بالنظر في أيّ نزاعٍ ينشأ عنها، دون إخلالٍ بالأحكام الآمرة في القانون المعمول به في بلدك.
15. أحكام عامة
- إن بطل بندٌ من هذه الشروط أو تعذّر تنفيذه، بقيت سائر البنود نافذة.
- النصّ العربي هو المعتمد عند تفسير هذه الشروط أو عند أيّ اختلافٍ بينه وبين ترجمتها.
16. التواصل
لأيّ سؤالٍ عن هذه الشروط: info@zmzmtech.com
آخر تحديث: 2026-10-01