الكاشير في البقالة أو محلّ الملابس يمسح القطعة فيظهر سعرها، ثم يقبض. أمّا في محلّ الذهب فسعر القطعة يتغيّر مع سعر الذهب في اليوم نفسه، ويتكوّن من وزنٍ وعيارٍ ومصنعية. ولذلك لا يصلح له برنامج كاشيرٍ عادي. يشرح هذا الدليل ما الذي يجب أن تفعله نقطة البيع في محلّ الذهب، وما الذي تسأل عنه قبل أن تختار.
الفرق في جدولٍ واحد
| الموضوع | الكاشير العادي | كاشير الذهب |
|---|---|---|
| السعر | ثابتٌ على القطعة | الوزن × (سعر جرام العيار اليوم + المصنعية) |
| الباركود | يعرّف منتجاً | يعرّف صنفاً بعياره ولونه ووزنه في فرعٍ بعينه |
| الخصم | نسبةٌ على السعر | سقفٌ مضبوط، ولا نزول تحت سعر الذهب |
| المخزون | عددُ قطع | عددُ قطع ووزنٌ لكل عيار |
| المردود | إلغاءٌ سريع | إذنٌ بمدّةٍ وسقفٍ واعتماد |
| إقفال اليوم | مجموع المبيعات | مبيعاتٌ وطرق دفع ووزن ذهبٍ مُباع لكل عيار |
ما الذي يجب أن يفعله كاشير الذهب؟
- يبيع بسعر اليوم: يظهر سعر الجرام لكل عيار أعلى الشاشة، ويُحسب سعر القطعة منه مباشرة.
- يفصل المصنعية عن الذهب: المصنعية أجرةٌ على كل جرام، والذهب قيمة معدن. وخلطهما يُفسد حساب الربح.
- يحرس السعر: لا يقبل سعر جرامٍ أقلّ من سعر العيار إلا بإذنٍ مسبق، ولا خصماً فوق السقف المحدّد.
- يعرف العميل: الاسم والجوال ورقم الهوية، لأن فاتورة الذهب مستندٌ يعود إليه العميل في المردود والضمان.
- يقبل الدفع المجزّأ: جزءٌ نقداً وجزءٌ بالبطاقة، مع رقم المرجع لكل دفعةٍ غير نقدية.
- يضبط المردود: بإذنٍ مكتوب ومدّةٍ محدّدة، لا بزرّ إلغاء.
- يُقفل اليوم بوضوح: شفتٌ يُغلق، وتسويةٌ يومية تجمع كل شيء.
وتفصيل حساب السعر في كيف تحسب سعر الذهب مع المصنعية؟، وأنواع المصنعية وكيف تُسعَّر في المصنعية في محلات الذهب: كيف تعرف ربحك الحقيقي؟
مثالٌ عملي: فاتورة بقطعتين
عميلٌ يشتري سواراً وخاتماً. الأرقام للتوضيح فقط، وبعملة فرعك.
سعر القطعة = الوزن × (سعر جرام العيار + المصنعية للجرام)
| القطعة | العيار | الوزن (جم) | سعر الجرام | المصنعية/جم | السعر |
|---|---|---|---|---|---|
| سوار | 21 | 12.350 | 25.800 | 2.500 | 349.505 |
| خاتم | 18 | 4.200 | 22.100 | 4.000 | 109.620 |
- المجموع 459.125، وخصمٌ على الفاتورة 4.125 ⇐ الإجمالي 455.000.
- إن كانت الضريبة مفعّلة لفرعك تُحسب بعد الخصم وتُضاف إلى الإجمالي.
- الدفع: 155.000 نقداً و300.000 بالبطاقة مع رقم مرجعها.
- المخزون: ينقص قطعتان، و12.350 جم من عيار 21 و4.200 جم من عيار 18.
والسؤال هنا: هل يحسب برنامجك هذا كلّه وحده بعد مسح الباركود، أم يكتبه الكاشير بيده؟
الباركود: مسحٌ واحد يجلب كل شيء
في كاشير الذهب يُحضر المسح الواحد الصنف وعياره ولونه ووزنه، ويضع سعر جرام العيار، ويقترح المصنعية المسجّلة عند الشراء. والباركود يعرّف صنفاً بوزنه وعياره في فرعٍ محدّد، فقد يكون منه أكثر من قطعة في المخزون. ولا يقبل الكاشير باركوداً من فرعٍ آخر، ولا قطعةً نفد رصيدها. وتفصيل حجز الأكواد وطباعة التاجات في باركود محلات الذهب: من حجز الكود إلى طباعة التاج والبيع بالمسح.
ومشكلةٌ صغيرة تُربك الكاشير كثيراً: لوحة المفاتيح على العربية أثناء المسح. البرنامج الجيّد يحوّل الأرقام العربية المشرقية إلى أرقامٍ عادية ويحذف العلامات الخفيّة التي يضيفها بعض القرّاء، فإن بقي حرفٌ عربي أظهر رسالةً واضحة: بدّل لغة لوحة المفاتيح إلى الإنجليزية ثم أعد المسح.
المردود: إذنٌ لا إلغاء
الإلغاء السريع للفاتورة بابٌ للتلاعب: قطعةٌ تخرج ومالٌ لا يُعرف أين ذهب. لذلك يُستبدل في محلّ الذهب بإذن مردود:
- يُفتح برقم الفاتورة الأصلية، ضمن مدّةٍ يحدّدها المدير المالي.
- لا يُردّ للعميل أكثر ممّا دفعه فعلاً عن القطع المرتجعة، بعد حصّتها من خصم الفاتورة.
- تُسجَّل طريقة الردّ، ويُؤكَّد توقيع العميل.
- يعتمده مدير الفرع، فتعود القطعة إلى المخزون. ولا يُعتمد ردٌّ نقدي يزيد على رصيد الصندوق.
الشفت والتسوية اليومية
كل مبيعات الفرع ومردوداته تُربط بشفت. يُفتح الشفت تلقائياً مع أول عملية، ويُغلق يدوياً أو تلقائياً في وقتٍ يُضبط لكل فرع. وعند الإغلاق تُحفظ لقطةٌ لمبيعاته ومردوداته ورصيد الذهب لكل عيار، ويُرسل تقريره بالبريد. ثم تُولَّد التسوية اليومية لكل فرع: المبيعات موزّعةً على طرق الدفع، والمردودات، والربح، ووزن الذهب المُباع لكل عيار، وتُرسل بالبريد إلى المشتركين في تقاريرها.
الصلاحيات: الكاشير يبيع، والمدير يعتمد
- الكاشير: يبيع، ويضيف العميل، وينشئ إذن المردود، ولا يرى التكلفة ولا الربح.
- مدير الفرع: يعتمد المردود، ويراجع سجلّ الشفتات.
- الإدارة المالية: تضع سقف الخصم ومدّة المردود وقواعد البيع تحت سعر الذهب، وتربط طرق الدفع بالحسابات البنكية، وتراجع التسوية اليومية.
أسئلة تطرحها على المزوّد
- هل يُحسب سعر القطعة من سعر الذهب اليوم والوزن والمصنعية تلقائياً؟
- هل يمنع البيع تحت سعر العيار، وهل للخصم سقفٌ لا يتجاوزه الكاشير؟
- هل يُقسم الدفع بين النقد والبطاقة، ويطلب رقم المرجع؟
- كيف يتمّ المردود: إلغاءٌ، أم إذنٌ بمدّةٍ وسقفٍ واعتماد؟
- هل يُقفل الشفت ويُولّد تسويةً يومية بطرق الدفع ووزن الذهب؟
- هل يرى الكاشير التكلفة والربح، أم تُحجب عنه؟
- هل يتعامل مع لوحة مفاتيح عربية أثناء مسح الباركود؟
كيف يعمل زمزم جولد في نقطة البيع
| المجال | في زمزم جولد |
|---|---|
| السعر | سعر جرام العيارات 18 و21 و22 و24 أعلى الشاشة، يُحدَّث تلقائياً، وبعملة الفرع. |
| المسح | الباركود يجلب الصنف والعيار والوزن والمصنعية المقترحة، ويُطبَّع ما يُفسده تخطيط لوحة المفاتيح العربية. |
| الضوابط | لا بيع تحت سعر العيار إلا بقاعدةٍ ونسبةٍ يحدّدها المدير المالي، وسقف خصمٍ للقطعة وللفاتورة معاً. |
| العميل | كل فاتورة باسم عميل: بحثٌ بالاسم أو الجوال أو رقم الهوية، أو إضافةٌ من شاشة البيع، أو من قارئ البطاقة المدنية. |
| الدفع | دفعٌ مجزّأ بطرق الدفع المفعّلة للفرع، ورقم مرجعٍ إلزامي لكل دفعةٍ غير نقدية. |
| الحفظ | رقمٌ متسلسل لكل فرع يُحجز عند الحفظ، ولا تُباع القطعة نفسها مرّتين ولو حفظ جهازان معاً. |
| المردود | إذنٌ ضمن مدّة، وسقفٌ بما دفعه العميل، واعتماد مدير الفرع. والفاتورة لا تُلغى. |
| الشفت والتسوية | شفتٌ يُفتح مع أول عملية ويُغلق يدوياً أو تلقائياً، وتسويةٌ يومية لكل فرع تصل بالبريد. |
| الطباعة | بعد الحفظ تُطبع الفاتورة مباشرةً أو تُعرض للمعاينة، على A4 أو A5 وبتصميم الفرع، ويمكن إرسالها إلى بريد العميل نسخةَ PDF. |
والتفاصيل في صفحة برنامج إدارة محلات الذهب والمجوهرات، وشكل الفاتورة باللغتين في فاتورة الذهب بالعربي والإنجليزي: لماذا يحتاجها المسافر؟
الخلاصة
كاشير الذهب ليس كاشيراً عادياً بسعرٍ أعلى. هو شاشةٌ تحسب من الوزن والعيار وسعر اليوم والمصنعية، وتحرس السعر والخصم، وتعرف العميل، وتضبط المردود، وتُقفل اليوم بتسويةٍ تقرؤها الإدارة. فاختر برنامجاً يفعل هذا وحده، ليتفرّغ الكاشير للعميل.